2.1 Plazos de preparación y entrega

Los pedidos recibidos antes de las 14:00 h en días laborables se preparan y entregan al transportista el mismo día. Pedidos recibidos después de las 14:00 h o en festivos se procesan el siguiente día hábil.

2.2 Transportistas

LABFAR LABORATORIOS SLU trabaja con operadores logísticos de primer nivel. El transportista asignado se indicará en el email de confirmación de envío junto con el número de seguimiento.

• GLS — Entregas en 24h en Península.
• Correos Express — cobertura nacional incluyendo zonas rurales.
• Envíos insulares y Canarias: servicio marítimo con plazo extendido.

2.3 Seguimiento del pedido

Una vez procesado el envío, el Cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y enlace directo al portal del transportista. El seguimiento en tiempo real estará disponible en el área privada de su cuenta.

2.4 Entrega fallida

El transportista realizará hasta dos intentos de entrega. En caso de ausencia del destinatario, dejará aviso y el paquete quedará disponible en la oficina / punto de conveniencia más cercano durante 7 días naturales. Transcurrido ese plazo sin recoger, el paquete será devuelto al remitente y los gastos de reenvío correrán a cargo del Cliente.

2.5 Incidencias en la entrega

Si el paquete llega con daños visibles en el embalaje, el Cliente debe:

• Hacerlo constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega.
• Fotografiar el embalaje exterior y el contenido antes de cualquier manipulación.
• Notificar a LABFAR LABORATORIOS SLU en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción mediante email a admin@labfar.es adjuntando las fotografías.

LABFAR LABORATORIOS SLU gestionará la incidencia con el transportista y procederá al reenvío o reembolso del producto dañado sin coste adicional para el Cliente.